ICM管理アプリケーションの照会管理
[照会管理]モジュールから、すべての照会に関するハイレベルな情報を表示できます。
ICMで管理されている照会の数に関する高度な統計を表示します。
問い合わせのビューをフィルタリングします。すべての照会、特定の照会ワークフロー、または現在アクティブな照会ワークフローのみを表示できます。
照会の詳細を表示するには、ここをクリックしてください。
照会をクリックして詳細を表示したら、次のアクションを実行できます:
管理オーナーを割り当てるか、割り当てられた管理者を変更します。
ヒント
[管理オーナー]を割り当てると、問い合わせプロセスを通じて問い合わせを担当する[セールスポータル]ユーザーに通知されます。
照会フォームで選択したピック・リストの値を変更します。
コメントの追加。
添付ファイルを追加します。
照会に対してアクションを実行します。
ヒント
実行できるアクションは、[ワークフロー・マネージャー]のアクション・ノードによって定義されます。
クローズした照会を再オープンします。