ヘルプの使用
ホームページから[ヘルプ]ボタン
をクリックして、次のリンクにアクセスします。
サポートポータル。[サポートポータル]へのリンク。サポートケースを管理したり、製品マニュアルを参照したりできます。
製品マニュアルを参照する。製品マニュアルへのダイレクトリンクで、さまざまなトピックに関するヘルプを参照できます。
専門家とチャットする。チャットウィンドウを開き、サポートチームからすばやくサポートを受けることができます。
リリースノート。最新のリリースノートへのダイレクトリンク。
ハウツービデオ。Varicent学習ポータルからトピックにアクセスし、コースを通して進捗状況を追跡します。
[スペシャリストとのチャット]機能を使用すると、サポートチームから迅速にサポートを受けることができます。
サイドバーで[スペシャリストとのチャット]をクリックします。
[en] Enter your email address, and click Submit.
[en] Enter the passcode sent to your email address, and click Submit.
[メッセージを送信]をクリックして、チャットボックスに質問を入力します。
ヒント
チャット機能を無効にしますか? サポートチームにお問い合わせください。
学習ポータル機能の設定
同じユーザーIDを使用して管理者アプリケーションおよび学習ポータルにログインした場合、追加の設定はなく、すぐに開始できます。
学習ポータルアカウントをお持ちでない場合 開始するには、当社までご連絡ください。
管理者アプリケーション内のユーザーIDと学習ポータルが一致しない場合は、一度サインインして設定する必要があります。学習ポータルのユーザー名とパスワードを入力し、をクリックします。
オンプレミスの顧客の場合、ハウツービデオリンクはデフォルトで無効になっています。ただし、「ヘルプメニューの設定」の手順に従うと有効にすることが可能です。